Regulamin Serwisu Dinevo

§1 Definicje

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

1. Usługodawca – Adrian Tański, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Adrian Tański Factory, Gdańsk, Polska, NIP 5792283363, REGON 521660635, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; e-mail: kontakt@dinevo.pl, telefon: +48 791 633 136.
2. Dinevo lub System – system zamówień online i zarządzania lokalem gastronomicznym prowadzony przez Usługodawcę pod nazwą Dinevo, w tym strona dinevo.pl, panel panel.dinevo.pl oraz powiązane aplikacje.
3. Klient – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna ze zdolnością prawną, która korzysta z Systemu w związku ze swoją działalnością gospodarczą.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera Umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, w szczególności na podstawie przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
5. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Systemu w imieniu lub na rzecz Klienta, np. właściciel, menedżer, kelner lub kucharz.
6. Lokal – restauracja, pizzeria, bar, food truck lub inne miejsce, w którym Klient prowadzi działalność gastronomiczną obsługiwaną w Systemie.
7. Gość – osoba lub podmiot składający zamówienie, rezerwację lub dokonujący zakupu w Lokalu.
8. Konto – indywidualne konto Klienta w Systemie, umożliwiające korzystanie z Usług i zarządzanie Lokalem.
9. Panel – część Systemu dostępna po zalogowaniu, służąca do konfiguracji Konta, Lokalu i Usług oraz do składania Zamówień.
10. Rejestracja – utworzenie Konta w Systemie.
11. Usługi – funkcje i usługi udostępniane Klientowi przez Usługodawcę za pośrednictwem Systemu.
12. Abonament – odpłatny pakiet Usług w wariancie wybranym przez Klienta. Nazwy i zakres wariantów określa Cennik.
13. Okres Rozliczeniowy – okres, za który pobierana jest Opłata Abonamentowa, co do zasady jeden miesiąc kalendarzowy.
14. Opłata Abonamentowa – wynagrodzenie Usługodawcy za Usługi objęte Abonamentem.
15. Usługi Dodatkowe – płatne lub bezpłatne Usługi wykraczające poza zakres Abonamentu albo go rozszerzające, np. wdrożenie, przygotowanie menu, projekt graficzny, wysyłka SMS.
16. Opłata Dodatkowa – wynagrodzenie za Usługę Dodatkową.
17. Okres Próbny – okres, w którym nowy Klient może bezpłatnie korzystać z wybranych funkcji Systemu.
18. Cennik – aktualne zestawienie cen Abonamentów, Usług Dodatkowych i innych płatnych funkcji, udostępniane na dinevo.pl/cennik, w Panelu, w indywidualnej ofercie lub w innym dokumencie zaakceptowanym przez Klienta.
19. Operator Płatności – zewnętrzny, uprawniony dostawca usług płatniczych, za pośrednictwem którego Goście mogą płacić online za zamówienia w Lokalu.
20. Zamówienie – zamówienie Abonamentu, Usługi Dodatkowej lub innej płatnej funkcji Systemu złożone przez Klienta.
21. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta między Usługodawcą a Klientem na podstawie Regulaminu.
22. Regulamin – niniejszy Regulamin Serwisu Dinevo wraz z załącznikami.
23. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
24. Strony – Usługodawca i Klient.

§2 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Systemu i Usług świadczonych za jego pośrednictwem. Obowiązuje od 1.10.2026.
2. Klientem może być wyłącznie podmiot korzystający z Systemu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą. System nie jest przeznaczony dla konsumentów.
3. Użytkownik działa w imieniu lub na rzecz Klienta.
4. Klient może mieć więcej niż jedno Konto i zarządzać więcej niż jednym Lokalem, w granicach wybranego Abonamentu.
5. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie na stronie dinevo.pl w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.
6. Uzyskanie statusu Klienta wymaga Rejestracji.
7. Rejestracja wymaga akceptacji Regulaminu. Z chwilą Rejestracji Strony zawierają Umowę.
8. Niektóre Usługi Dodatkowe mogą wymagać odrębnej aktywacji, złożenia Zamówienia albo akceptacji warunków szczególnych.
9. Korzystanie z płatności online Gości wymaga zawarcia przez Klienta umowy z Operatorem Płatności zgodnie z §7.
10. Klient może uczestniczyć w programie partnerskim Dinevo na zasadach Regulaminu Programu Partnerskiego.

§3 Usługi

1. Usługi mogą obejmować w szczególności:
   1. dostęp do Systemu i jego treści,
   2. Konto i Panel,
   3. system zamówień online bez prowizji od wartości zamówień,
   4. stronę internetową Lokalu opartą na szablonach,
   5. system POS do obsługi sali, stolików, rachunków i kuchni,
   6. zarządzanie menu, wariantami, dodatkami i cenami,
   7. obsługę dostaw i odbiorów osobistych,
   8. kody rabatowe i funkcje marketingowe,
   9. wysyłkę powiadomień SMS, e-mail i push,
   10. analitykę sprzedaży i raporty,
   11. narzędzia wspierające rozliczenia i księgowość Lokalu,
   12. integrację z Operatorem Płatności i innymi podmiotami trzecimi,
   13. Usługi Dodatkowe,
   14. inne funkcje wskazane w aktualnej ofercie lub Cenniku.
2. Zakres funkcji dostępnych dla Klienta zależy od wybranego Abonamentu, zamówionych Usług Dodatkowych oraz konfiguracji Konta.
3. Część Usług może być świadczona z wykorzystaniem infrastruktury lub usług podmiotów trzecich, np. dostawców hostingu, bramek SMS i e-mail czy Operatora Płatności.
4. Szczegółowe warunki Usługi Dodatkowej mogą określać Cennik, opis usługi, warunki szczególne lub Zamówienie.
5. Klient otrzymuje prawo do korzystania z Systemu w zakresie i przez czas wynikający z Umowy. Nie nabywa praw autorskich ani innych praw własności intelektualnej do oprogramowania, szablonów, grafik i innych elementów Systemu.
6. Materiały dostarczone przez Klienta, w szczególności zdjęcia, logotypy, opisy i znaki towarowe, pozostają jego własnością. Klient udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystanie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, na czas trwania Umowy.
7. Usługodawca może rozwijać, zmieniać i aktualizować System, z poszanowaniem praw nabytych przez Klienta.
8. Usługodawca może testować nowe lub zmienione funkcje, także udostępniając je tylko części Klientów, jeżeli nie uniemożliwia to korzystania z podstawowych funkcji opłaconego Abonamentu.

§4 Konto Klienta

1. Rejestracja odbywa się przez formularz na stronie dinevo.pl albo w inny sposób udostępniony przez Usługodawcę, w tym z jego pomocą po rozmowie z Klientem.
2. Podczas Rejestracji Klient podaje dane wskazane w formularzu, w szczególności nazwę firmy, NIP, adres e-mail i numer telefonu.
3. Rejestracja wymaga akceptacji Regulaminu i zapoznania się z Polityką Prywatności.
4. Osoba rejestrująca Konto w imieniu Klienta oświadcza, że jest do tego należycie umocowana.
5. Klient odpowiada za prawdziwość, kompletność i aktualność danych podanych przy Rejestracji i w trakcie korzystania z Systemu.
6. Klient odpowiada za ochronę loginu, hasła i innych danych dostępowych do Konta.
7. Klient może nadawać Użytkownikom uprawnienia do korzystania z Konta w zakresie przez siebie określonym.
8. Czynności Użytkowników wykonane w granicach nadanych uprawnień uważa się za czynności Klienta.
9. Użytkownik z uprawnieniami administratora może działać w imieniu Klienta w zakresie tych uprawnień, w tym zmieniać ustawienia, Abonament i dane rozliczeniowe.
10. Klient niezwłocznie informuje Usługodawcę o nieuprawnionym dostępie do Konta lub podejrzeniu naruszenia bezpieczeństwa danych dostępowych.
11. Usługodawca może udostępnić Okres Próbny trwający 7 dni. Po jego upływie korzystanie z płatnych funkcji wymaga wyboru i opłacenia Abonamentu.

§5 Konfiguracja Usług i Abonament

1. Klient może wybrać Abonament i Usługi Dodatkowe dostępne w aktualnej ofercie Usługodawcy.
2. Zamówienia składa się w Panelu, mailowo lub w inny sposób udostępniony przez Usługodawcę.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o jego przedmiocie i cenie.
4. Zamówienia mogą zmieniać konfigurację Usług i wysokość opłat.
5. Zmiana Abonamentu na wyższy wariant może działać od razu. Różnica w cenie jest wtedy naliczana proporcjonalnie za pozostałą część Okresu Rozliczeniowego.
6. Zmiana Abonamentu na niższy wariant działa od kolejnego Okresu Rozliczeniowego, chyba że Strony ustalą inaczej.
7. Klient utrzymuje w Koncie aktualne dane rozliczeniowe i kontaktowe.
8. Aktywacja Usługi Dodatkowej może wymagać spełnienia warunków technicznych, organizacyjnych lub prawnych, np. posiadania drukarki zgodnej z Systemem.
9. Obowiązuje cena z Cennika lub oferty aktualnej w chwili złożenia Zamówienia, chyba że Strony uzgodniły indywidualne warunki cenowe.

§6 Usługi Dodatkowe

1. Klient może zamawiać Usługi Dodatkowe dostępne w aktualnej ofercie.
2. Usługi Dodatkowe mogą być rozliczane w szczególności jako:
   1. opłata miesięczna,
   2. opłata jednorazowa,
   3. opłata za jednostkę wykorzystania, np. za wysłaną wiadomość SMS,
   4. inny sposób rozliczenia określony w Cenniku lub Zamówieniu.
3. Szczegółowe zasady rozliczenia Usługi Dodatkowej określa Cennik, opis usługi, warunki szczególne lub Zamówienie.
4. Usługodawca nie pobiera prowizji procentowej od wartości zamówień składanych przez Gości.
5. Usługi Dodatkowe wykonywane na zlecenie Klienta, np. przygotowanie menu lub projekt strony, uznaje się za wykonane z chwilą ich udostępnienia w Systemie, chyba że Strony ustaliły procedurę odbioru.

§7 Płatności online Gości

1. Goście mogą opłacać zamówienia w Lokalu online za pośrednictwem Operatora Płatności: STRIPE.
2. Usługodawca nie jest instytucją płatniczą, nie świadczy usług płatniczych i nie przyjmuje środków Gości na własny rachunek. Środki są rozliczane przez Operatora Płatności bezpośrednio z Klientem.
3. Uruchomienie płatności online wymaga zawarcia przez Klienta umowy z Operatorem Płatności i przejścia weryfikacji wymaganej przez Operatora Płatności i przepisy prawa.
4. Prowizje Operatora Płatności, terminy wypłat, zwroty, reklamacje płatności i obciążenia zwrotne (chargeback) określa umowa między Klientem a Operatorem Płatności. Opłaty Operatora Płatności nie są wynagrodzeniem Usługodawcy.
5. Usługodawca zapewnia techniczną integrację Systemu z Operatorem Płatności. Nie odpowiada za przerwy w działaniu Operatora Płatności ani za jego decyzje, w szczególności o wstrzymaniu wypłat lub zablokowaniu konta Klienta.
6. Operator Płatności przetwarza dane Gości i Klienta jako samodzielny administrator, na podstawie własnego regulaminu i polityki prywatności.

§8 Opłaty, Cennik i podatki

1. Klient płaci wynagrodzenie wynikające z Abonamentu, Usług Dodatkowych, Cennika i Zamówień.
2. Ceny są cenami netto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Ceny są wyrażone w złotych polskich, chyba że Cennik, Zamówienie lub indywidualna oferta wskazują inną walutę.
4. Do wynagrodzenia dolicza się podatek VAT oraz inne należności publicznoprawne, jeżeli obowiązek ich naliczenia ciąży na Usługodawcy.
5. Sposób opodatkowania może zależeć w szczególności od kraju siedziby Klienta, jego statusu podatkowego i miejsca świadczenia Usług.
6. Jeżeli zgodnie z przepisami podatek rozlicza Klient, Usługodawca wystawia fakturę bez naliczania tego podatku.
7. Klient przekazuje prawdziwe i aktualne dane potrzebne do prawidłowego opodatkowania, w szczególności NIP lub numer VAT UE.
8. Zmiana sposobu opodatkowania wynikająca ze zmiany przepisów, statusu podatkowego Klienta lub miejsca świadczenia Usług nie jest zmianą ceny netto.
9. Opłata Abonamentowa jest płatna z góry za każdy Okres Rozliczeniowy, chyba że Cennik, Zamówienie lub indywidualne ustalenia stanowią inaczej.
10. Klient może płacić kartą płatniczą, przelewem lub w inny sposób udostępniony przez Usługodawcę.
11. Przy płatnościach cyklicznych Klient upoważnia Usługodawcę lub jego dostawcę płatności do pobierania kolejnych należności z wybranej metody płatności.
12. Klient akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej, z uwzględnieniem przepisów o Krajowym Systemie e-Faktur.
13. Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą uznania rachunku Usługodawcy należną kwotą.
14. W razie opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensatę za koszty odzyskiwania należności przewidzianą w przepisach.
15. Opóźnienie w płatności może skutkować ograniczeniem lub zawieszeniem Usług na zasadach z §15.
16. Zmiany Cennika następują na zasadach z §18.

§9 Obowiązki Klienta

1. Klient odpowiada za działania i zaniechania Użytkowników jak za własne.
2. Klient jest zobowiązany w szczególności:
   1. podawać prawdziwe, kompletne i aktualne informacje,
   2. prawidłowo skonfigurować Lokal i jego ofertę, w tym ceny, opisy, alergeny, godziny otwarcia i strefy dostaw,
   3. korzystać z Systemu zgodnie z jego przeznaczeniem, Regulaminem i przepisami prawa,
   4. zapewnić zgodność swojej sprzedaży, produktów i usług z przepisami, w tym sanitarnymi i dotyczącymi informacji o żywności,
   5. posiadać wobec Gości wymagane dokumenty, w szczególności regulamin sprzedaży i politykę prywatności,
   6. posiadać podstawę prawną do przetwarzania danych osobowych Gości, w tym zgody na komunikację marketingową,
   7. prawidłowo określać ceny i rozliczać podatki od własnej sprzedaży, w tym ewidencjonować ją na kasie fiskalnej, jeżeli przepisy tego wymagają,
   8. nie zakłócać działania ani bezpieczeństwa Systemu, nie obchodzić jego zabezpieczeń i nie kopiować go,
   9. chronić Konto przed nieuprawnionym dostępem,
   10. posiadać prawa do materiałów dodawanych do Systemu,
   11. terminowo regulować należności wobec Usługodawcy.
3. Klient korzysta z Systemu na potrzeby własnej działalności gospodarczej i nie może odsprzedawać ani udostępniać Systemu innym podmiotom bez zgody Usługodawcy.
4. Klient odpowiada wobec Gości za swoją ofertę, sprzedaż, realizację zamówień i rozpatrywanie reklamacji.
5. Klient stosuje odpowiednie zabezpieczenia urządzeń i oprogramowania, z których korzysta z Systemu.

§10 Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca świadczy Usługi z należytą starannością.
2. Usługodawca podejmuje rozsądne działania, aby System działał prawidłowo i bez przerw.
3. Usługodawca nie odpowiada za niedostępność Systemu wynikającą z okoliczności, na które nie ma rozsądnego wpływu, w szczególności:
   1. awarii sieci telekomunikacyjnych lub Internetu,
   2. działań lub zaniechań podmiotów trzecich,
   3. działań lub zaniechań Klienta,
   4. ataków hakerskich, jeżeli Usługodawca stosował rozsądne zabezpieczenia,
   5. siły wyższej,
4. Wyłączenia z ust. 3 nie dotyczą sytuacji, w których niedostępność wynika z niewykonania lub nienależytego wykonania obowiązków przez samego Usługodawcę albo gdy odpowiedzialność wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
5. System jest przeznaczony do zastosowań wynikających z jego opisanych funkcji. Usługodawca nie gwarantuje jego przydatności do indywidualnych celów Klienta, których Strony nie uzgodniły.
6. Poziom świadczenia Usług, dostępność Systemu i obsługę zgłoszeń określa Załącznik nr 1 (SLA).

§11 Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie odpowiada za skutki wynikające z:
   1. treści wprowadzonych do Systemu przez Klienta lub Użytkowników,
   2. braku podstawy prawnej do przetwarzania danych osobowych po stronie Klienta,
   3. udostępnienia przez Klienta danych dostępowych osobom nieuprawnionym,
   4. konfiguracji Systemu dokonanej przez Klienta,
   5. niewykonania przez Klienta obowiązków z Regulaminu,
   6. działań lub zaniechań Klienta wobec Gości.
2. W zakresie dopuszczonym przez prawo odpowiedzialność Usługodawcy obejmuje wyłącznie rzeczywiście poniesioną szkodę, bez utraconych korzyści.
3. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy jest ograniczona do sumy wynagrodzenia zapłaconego przez danego Klienta w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem, które wywołało szkodę.
4. Ograniczenia z ust. 2 i 3 nie mają zastosowania do szkody wyrządzonej umyślnie ani w zakresie, w którym nie dopuszczają ich bezwzględnie obowiązujące przepisy.
5. Wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ograniczenia odpowiedzialności stosuje się tylko w zakresie dopuszczonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
6. Klient odpowiada za uzasadnione i udokumentowane szkody, koszty i roszczenia osób trzecich poniesione przez Usługodawcę, jeżeli wynikają bezpośrednio z działania lub zaniechania Klienta, naruszenia Regulaminu albo przepisów prawa.
7. Klient nie odpowiada za szkody, koszty i roszczenia w zakresie, w jakim spowodował je Usługodawca.
8. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można skutecznie wyłączyć ani ograniczyć.

§12 Dane osobowe

1. Usługodawca jest administratorem danych osobowych przetwarzanych we własnych celach związanych z zawarciem i wykonaniem Umowy, w szczególności danych Klienta i Użytkowników potrzebnych do obsługi Konta i rozliczeń.
2. Przetwarzanie, o którym mowa w ust. 1, odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na dinevo.pl/polityka-prywatnosci.
3. W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta, w szczególności dane Gości, stosuje się Załącznik nr 2 – Umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych. Akceptując Regulamin, Klient zawiera tę umowę.
4. Korzystanie z niektórych Usług Dodatkowych może wiązać się z przetwarzaniem danych przez podmioty trzecie działające na podstawie własnych regulaminów, polityk prywatności lub umów, np. przez Operatora Płatności.
5. Klient odpowiada za posiadanie podstawy prawnej do przekazania Usługodawcy danych osobowych przetwarzanych w jego imieniu.

§13 Wymagania techniczne i prace serwisowe

1. Do korzystania z Systemu potrzebne są:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. aktualny system operacyjny,
   3. aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Safari, Firefox lub Edge) albo odpowiednia aplikacja,
   4. włączona obsługa JavaScriptu i plików cookies,
   5. aktywny adres e-mail.
2. Do obsługi POS zalecany jest tablet lub komputer z ekranem o przekątnej co najmniej 10 cali. Drukarki zamówień i bonów kuchennych powinny być zgodne z listą udostępnioną przez Usługodawcę.
3. Klient stosuje odpowiednie środki techniczne i bezpieczeństwa, w szczególności aktualizuje oprogramowanie i chroni urządzenia przed złośliwym oprogramowaniem.
4. Wyłączenie plików cookies, JavaScriptu lub innych wymaganych funkcji może ograniczyć działanie Systemu.
5. Problemy techniczne Klient zgłasza na adres kontakt@dinevo.pl lub telefonicznie pod numerem +48 791 633 136.
6. Usługodawca może prowadzić planowane i awaryjne prace serwisowe. Planowane prace zapowiada z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem i w miarę możliwości prowadzi poza godzinami największego ruchu w gastronomii.
7. Dostępność Systemu i obsługę incydentów określa Załącznik nr 1 – SLA.

§14 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Systemu lub świadczenia Usług Klient składa na adres kontakt@dinevo.pl albo innym kanałem kontaktowym udostępnionym przez Usługodawcę.
2. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Klienta, dane kontaktowe i opis problemu, najlepiej z datą, godziną i zrzutem ekranu.
3. Usługodawca może poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do rozpatrzenia reklamacji.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie wymaganym przez przepisy, a jeżeli przepisy go nie określają – w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnej reklamacji. Odpowiedź wysyła na adres e-mail Klienta.
5. Do Usług objętych warunkami szczególnymi mogą mieć zastosowanie dodatkowe zasady reklamacji określone w tych warunkach.
6. Reklamacje Gości dotyczące zamówień rozpatruje Klient jako sprzedawca.

§15 Zawarcie, zawieszenie i rozwiązanie Umowy

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą Rejestracji i akceptacji Regulaminu.
2. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony.
3. Klient może wypowiedzieć Umowę w każdym czasie w Panelu lub mailowo.
4. Jeżeli trwa opłacony Okres Rozliczeniowy, Umowa rozwiązuje się z jego końcem, chyba że Strony ustaliły inaczej albo bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
5. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
6. Usługodawca może zawiesić Usługi w całości lub części w szczególności w przypadku:
   1. naruszenia Regulaminu,
   2. zaległości w płatnościach trwającej mimo wezwania do zapłaty z terminem co najmniej 7 dni,
   3. uzasadnionego podejrzenia nadużycia lub korzystania z Systemu niezgodnie z prawem,
   4. zagrożenia bezpieczeństwa Systemu lub danych,
   5. działań narażających Usługodawcę na uzasadnione roszczenia osób trzecich,
   6. obowiązku wynikającego z przepisów prawa lub decyzji właściwego organu.
7. O zawieszeniu Usługodawca informuje Klienta mailowo i podaje przyczynę. Zawieszenie trwa do usunięcia przyczyny.
8. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie istotnego naruszenia, w szczególności gdy Klient:
   1. korzysta z Systemu niezgodnie z prawem,
   2. podał istotnie nieprawdziwe informacje,
   3. zalega z płatnością dłużej niż 30 dni mimo wezwania,
   4. działa na szkodę Usługodawcy lub innych Klientów,
   5. mimo wezwania nie zaprzestał istotnego naruszenia Regulaminu w wyznaczonym terminie, nie krótszym niż 7 dni.
9. Rozwiązanie Umowy nie zwalnia Stron z zobowiązań powstałych przed jej rozwiązaniem.
10. Postanowienia, które z natury mają obowiązywać po rozwiązaniu Umowy, w szczególności dotyczące rozliczeń i odpowiedzialności, pozostają w mocy.
11. Po rozwiązaniu Umowy Klient może w ciągu 30 dni zażądać eksportu swoich danych. Po tym terminie dane zostaną usunięte, z wyjątkiem danych, które Usługodawca musi przechowywać na podstawie przepisów.
12. Zwrot niewykorzystanej części Opłaty Abonamentowej przysługuje tylko w przypadkach przewidzianych w Regulaminie, indywidualnych ustaleniach lub przepisach, w szczególności gdy Umowa rozwiązuje się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.

§16 Inne postanowienia

1. Usługodawca może weryfikować prawdziwość, kompletność i aktualność danych przekazanych przez Klienta, w szczególności w rejestrach CEIDG, KRS i VIES.
2. Usługodawca może poprosić o dokumenty potrzebne do weryfikacji Klienta lub uruchomienia określonych Usług.
3. Na czas wyjaśniania istotnych wątpliwości wybrane funkcje mogą zostać ograniczone, jeżeli uzasadnia to bezpieczeństwo, przepisy prawa lub charakter Usługi.
4. Przeniesienie przez Klienta praw i obowiązków z Umowy na osobę trzecią wymaga zgody Usługodawcy wyrażonej w formie dokumentowej.
5. Żadna ze Stron nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy spowodowane siłą wyższą.
6. Siła wyższa to zdarzenie zewnętrzne, niezależne od Strony, którego nie można było rozsądnie przewidzieć ani mu zapobiec, w szczególności klęska żywiołowa, wojna, zamieszki, rozległa awaria infrastruktury, epidemia lub decyzja władz publicznych.
7. Klient może zgodzić się na wykorzystanie przez Usługodawcę nazwy Lokalu, logotypu i zrzutów ekranu przedstawiających korzystanie z Systemu w celach referencyjnych i marketingowych, np. w portfolio na stronie dinevo.pl.
8. Po sprzeciwie Klienta Usługodawca w rozsądnym terminie zaprzestaje takiego wykorzystywania. Sprzeciw nie dotyczy materiałów wydrukowanych lub opublikowanych przed jego zgłoszeniem.

§17 Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Regulamin jest przeznaczony wyłącznie dla Klientów prowadzących działalność gospodarczą.
2. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności art. 385¹–385³ Kodeksu cywilnego dotyczące niedozwolonych postanowień umownych.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Wystarczy wysłać oświadczenie na adres kontakt@dinevo.pl.
4. Do odstąpienia można użyć wzoru z Załącznika nr 3, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta Usługodawca rozpoczął świadczenie płatnych Usług przed upływem terminu do odstąpienia, Klient płaci za Usługi wykonane do chwili odstąpienia.
6. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, których nie można skutecznie wyłączyć ani ograniczyć.

§18 Zmiany Regulaminu i Cennika

1. Usługodawca może zmienić Regulamin lub Cennik z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. nałożenia nowych obowiązków przez właściwe organy,
   3. zmiany zakresu Usług,
   4. wprowadzenia nowych lub zmiany istniejących funkcji Systemu,
   5. zmiany sposobu świadczenia Usług,
   6. zmiany dostawców, partnerów lub infrastruktury wykorzystywanej do świadczenia Usług,
   7. zmiany kosztów świadczenia Usług,
   8. zmiany sposobu rozliczeń,
   9. wymogów bezpieczeństwa,
   10. zmian w zakresie opodatkowania lub innych obowiązków publicznoprawnych,
   11. istotnej zmiany wykładni przepisów lub orzecznictwa,
   12. potrzeby usunięcia błędów, nieścisłości lub niejasności.
2. O zmianach Usługodawca informuje Klienta mailowo, w Panelu lub innym trwałym kanałem komunikacji.
3. Informacja o zmianie określa co najmniej jej zakres i datę wejścia w życie.
4. Zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż po 14 dniach od poinformowania Klienta, a podwyżki cen nie wcześniej niż po 30 dniach, chyba że przepisy wymagają innego terminu.
5. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klienta w zakresie opłaconych Usług, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów lub okoliczności niezależnych od Usługodawcy.
6. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć Umowę przed dniem jej wejścia w życie. Do końca Umowy stosuje się dotychczasowe warunki.
7. Zmiana sposobu opodatkowania, która nie zmienia ceny netto, nie jest zmianą ceny Usługi.

§19 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Umowa podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów, których nie można wyłączyć wobec danego Klienta.
3. Spory z Klientami innymi niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca wykonywania działalności Usługodawcy, w zakresie dopuszczonym przez prawo.
4. Jeżeli wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przepisy przewidują inną właściwość sądu, stosuje się te przepisy.
5. Nieważność lub bezskuteczność któregoś postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
6. Regulamin może być udostępniany w różnych wersjach językowych. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.
7. Integralną część Regulaminu stanowią:
   1. Załącznik nr 1 – Umowa o poziomie usług (SLA),
   2. Załącznik nr 2 – Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych,
   3. Załącznik nr 3 – Wzór formularza odstąpienia od Umowy.

Załącznik nr 1 – Umowa o poziomie usług (SLA)

Załącznik nr 2 – Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

Niniejsza umowa powierzenia jest częścią Regulaminu Serwisu Dinevo. Klient zawiera ją, akceptując Regulamin.

Załącznik nr 3 – Wzór formularza odstąpienia od Umowy

Formularz można wykorzystać wyłącznie wtedy, gdy Klientowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy jako Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat: Adrian Tański Factory, Gdańsk, Polska, e-mail: kontakt@dinevo.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usług w systemie Dinevo.

Data zawarcia Umowy

Imię i nazwisko

Nazwa działalności gospodarczej (jeżeli dotyczy)

Adres

Adres e-mail

Data

Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego)